NETSTAR PC OPERÁTOR

NETSTAR PC OPERÁTOR - URČENIE

Aplikácia Netstar PC Operátor je určená pre operátorov, spojovateľky, recepčné a osobné asistentky
[ ďalej len "Operátor" ].

Umožňuje komfortným spôsobom ovládať hovory a stanice prihláseného užívateľa [ operátora ], ktorý využíva telefónnu ústredňu 2N® NETSTAR. Licencia - ľubovoľný počet operátorov [ voliteľne ].

^(*) - stanicou sa v tomto texte rozumie akýkoľvek telefón [ kancelária, operátor, recepcia, izba apod. ]

FUNKCIE NETSTAR PC OPERÁTORA

Aplikácie NETSTAR PC OPERÁTOR umožňuje operátorovi využívať funkcie

Zobrazenie prichádzajúcich hovorov na všetky stanice operátora, zobrazenie fronty hovorov na staniciach operátora
Možnosť ovládania prichádzajúceho hovoru: prijatie, presun hovoru vo fronte na prvú pozíciu
Zobrazenie informácií o volajúcom z databáze podľa jeho telefónneho čísla
Zobrazenie zoznamu staníc, kam bol volajúci naposledy prepojovaný + možnosť opätovného prepojenia
Zobrazenie aktívnych hovorov na všetkých staniciach operátora
Možnosť ovládania aktívného hovoru: ukončenie hovoru, prepojenie na inú stanicu
Možnosť zápisu informácií operátorom o volajúcom a uloženie týchto informácií do databáze
Databáza informácií o volajúcich je zdieľaná medzi všetkými operátormi
Zobrazenie staníc operátora, ich stavu, výber východzej stanice; možnosť vytvorenia hovoru zo stanice operátora, prijatie¹ a ukončenie hovoru
Zobrazenie zmeškaných hovorov, možnosť spätného volania

Zobrazenie histórie hovorov
Prehľadné zobrazenie zoznamu užívateľov ústredne [ a ich staníc ] a ich skupín v stromovej štruktúre
Zobrazenie stavu staníc všetkých užívateľov ústredne [ kľud, zvoní, hovorí atď. ]; možnosť vytvorenia hovoru na vybratú stanicu
Možosť vytvárania vlastných skupín užívateľov
Zobrazenie záznamu vo vlastnom telefónnom zozname
Hľadanie v zozname užívateľov ústredne
Výber okien, ktoré majú byť zobrazené na monitore
Jazyková mutácia [ angličtina, čeština ]

NETSTAR PC OPERÁTOR - Aplikačné okno

Aplikačné okno obsahuje

okno "Prichádzajúce hovory"
okno "Aktívne hovory" - zobrazuje tieto informácie
- - meno volajúceho
- - názov stanice volajúceho alebo volajúce telefónne číslo
  [ ak sa jedná o vonkajší hovor ]
- - meno volaného
- - názov stanice volaného alebo volané telefónne číslo
  [ ak sa jedná o vonkajší hovor ]
- - dobu hovoru vo formáte - hodiny: minúty: sekundy
- - tlačidlo pre prepojenie hovoru [ Prepojiť ... ]
- - tlačidlo pre ukončenie hovoru [ Zavesiť ]
okno "Informácie o volajúcom"
okno "Naposledy prepojené"
okno "Moja stanica"
okno "Užívatelia a stanice"
okno "Zmeškané hovory" - zobrazuje informácie o hovoroch na operátorove stanice, ktoré neboli prijaté
- - počet neprijatých hovorov z jedného telefónneho čísla
- - dátum a čas posledného neprijatého hovoru
- - meno užívateľa stanice
- - volajúce telefónne číslo
- - tlačidlo pre spätné volanie [ Volať ]
- - tlačidlo pre odstránenie záznamo zo zoznamu [ Zmazať ]
okno "História" - zobrazuje tieto informácie
- - meno volajúceho
- - číslo volajúceho
- - meno volaného
- - číslo volaného
- - dĺžka hovoru vo formáte - hodiny: minúty: sekundy
stavový riadok - v dolnej časti aplikačného okna

Conex.sk > Aplikácie > 2N® NetStar Operátor | Partnerské stránky Napíšte nám