WEBOVÉ ROZHRANIE - 2N® NETSTAR ASSISTANT
2N® NETSTAR ASSISTANT - URČENIE
Aplikácia Netstar Assistant je webové rozhranie, cez ktoré môžu užívatelia spravovať svoj účet v rámci ústredne.
Pre každého užívateľa je v ústredni 2N® NETSTAR pripravená jeho súkromná Web stránka, ktorá obsahuje užitočné informácie o telefónnej prevádzke jeho telefónnych staníc [ liniek ]. Zároveň umožńuje vlastné nastavenie profilov, služieb a telefónov užívateľom.
DOSTUPNOSŤ 2N® NETSTAR ASSISTANT
2N® Netstar Assistant je WEB aplikácia dostupná z bežného internetového prehliadača. Doporučený je MS Explorer ver. 6.0 a vyššia. Licencia pre súčasný prístup 10 užívateľov s možnosťou ďalšieho rozšírenia [ voliteľne ].
Aplikácia je veľmi vhodným nástrojom pre užívateľov bežných telefónnych prístrojov, které nemajú možnosť zobrazovania informácie o telefónnej prevádzke na displeji tak, ako je to pri systémových telefónoch 2N® StarPoint.
MOŽNOSTI 2N® NETSTAR ASSISTANT
Prehľad o hovoroch
Základný prehľad o hovoroch je rovnaký, ako v mobilnom telefóne. Na stránkach Netstar Assistant užívateľ nájde najmä záznamy o
- neprijatých hovoroch
- prijatých hovoroch
- odchádzajúcich hovoroch
Záznamy o hovoroch sú vrátane priradených mien z telefónnych zoznamov, času a dĺžky hovorov. V záznamoch je možné filtrovať napr. podľa dátumu hovoru, podľa mena volaného / volajúceho. Z prehľadu je možné číslo vytočiť kliknutím myšou [ CTI ].
Možnosti
- prístup z internetu - získanie informácií o neprijatých hovoroch odkiaľkoľvek, kde je pripojenie k internetu
- prehľad o telefónnej prevádzke svojho oddelenia, call-centra ...
- prehľad o skupine liniek podľa ich nastavenia do skupín
Všetky operácie sú chránené prístupovými právami.
Telefónne zoznamy
Umožňujú vytvorenie a údržbu
- firemného telefónneho zoznamu
- globálnych telefónnych zoznamov [ viditeľných pre všetkých ]
- osobných telefónnych zoznamov [ viditeľných len pre užívateľa ]
Z telefónnych zoznamov je možné číslo vytočiť kliknutím myšou [ CTI ].
Možnosti
- vytváranie a tlač popisných štítkov pre telefóny 2N® StarPoint
- tlač osobných, skupinových alebo firemných telefónnych zoznamov
Počítačová CTI telefónia [ licencia ]
Vytáčanie telefónneho čísla z telefónneho zoznamu kliknutím myšou na zobrazené meno, alebo na záznam o neprijatom hovore. Služba spolupracuje s telefónmi radu 2N® StarPoint.
On-line zobrazenie údajov o volajúcom priamo na lište Windows umožní [ licencia ]
- v okamžiku zvonenia sa nad spúšťacou ikonou objaví bublinka s číslom a menom volajúceho
- po premiestnení kurzoru sa zobrazí história všetkých neprijatých hovorov
- z histórie hovorov je možné požadované číslo vytočiť kliknutím myšou
Nastavenie profilov, služieb a telefónov
Profil správania sa telefónnych liniek je základným nástrojom užívateľa pre rýchle a komfortné nastavenie komunikačných služieb s ohľadom na jeho akutálnu pracovnú činnosť a aktuálne miesto činnosti.
Pomocou profilu si užívateľ stlačením tlačidla volí
- ktorá linka bude zvoniť pri prichádzajúcom hovore
- ako sa majú linky presmerovávať [ trvalé presmerovanie, pri obsadení, pri neprítomnosti ]
- nastavenie hlasitosti vyzváňania telefónu
Profily sú podobné nastaveniam mobilných telefónov. Pomocou profilu si užívatelia najčastejšie riadia možné denné situácie - napríklad
| Číslo profilu |
Profil | Zvoní | Presmerovanie | Hlasitosť vyzváňania |
|---|---|---|---|---|
| 1. | V KANCELÁRII | linka v kancelárii | na mobil, po 20 sec. | štandardná |
| 2. | JEDNANIE | linka v kancelárii | - | tichá |
| 3. | NA CESTÁCH | linka v kancelárii, mobil |
linka z kancelárie na mobil |
štandardná |
| 4. | NERUŠIŤ | - | do hlasovej schránky | ticho |
Profily sa nastavujú z prostredia 2N® Netstar Assistant. Ich nastavenie je možné aj z konzoly systémového telefónneho prístroja 2N® StarPoint. Užívateľ si môže nastaviť / pomenovať ďalšie vlastné profily, medzi ktorými sa môže ľubovoľne prepínať alebo ich modifikovať. Tieto profily je možné kombinovať s časovými podmienkami.
Aplikácia 2N® Netstar Assistant umožňuje s pomocou grafickej podoby telefónu na monitore PC a myše
- zadať čísla rýchlej voľby pre jednotlivé tlačidlá
- priradiť čísla a mená z telefónnych zoznamov k jednotlivým hovorom
- vytlačiť popisky k tlačidlám telefónu
- nastaviť tlačidlá intercomu na požadované cieľové stanice na telefónoch 2N® StarPoint
- základné nastavenie konferenčných miestností
- zakázať / povoliť niektorú zo staníc užívateľa - vyradenie z routovania a zakázanie všetkých odchádzajúcich hovorov
- nastavenie vlastných časových podmienok prepínania profilov - pre obslúženie volaní rôznymi spôsobmi v určenom časovom intervale [ napr. iné smerovanie pre prichádzajúce hovory vo dne / v noci apod. ]
- nastaviť ďalšie funkcie [ podsvetlenie displeja, hlasitosť príposluchu, nastavenie času a dátumu ... ]
- kopírovanie nastavenia medzi telefónmi navzájom
© 2012 Conex, spol. s r.o., Selčianska cesta 75, 976 11 Selce, Tel.: +421 48 412 5531, E-mail: conex@conex.sk
